Condiciones de contratación NUBIDOC

De una parte, Treebole Services Computing S.L. (TREEBOLE) con CIF B99403255, domicilio en C/ Santa Lucía, 38 4º B, 500019 de Zaragoza. Email: info@treebole.com, representada por Nieves Saludas Gual con NIF 25473364J. TREEBOLE es titular de los derechos de explotación sobre la aplicación web “Nubidoc”, a efectos del presente contrato.

De otra parte el CLIENTE, cuyos datos identificativos y de contacto aparecen reflejados en el Acceso de Usuario en la aplicación “Nubidoc” (www.app.nubidoc.com en la pestaña “Administración/Datos de Cliente”).

Ambas partes se reconocen mutua y recíprocamente capacidad y legitimación suficientes para contratar, y

EXPONEN

Que TREEBOLE tiene por actividad el desarrollo y comercialización de software y aplicaciones web para la gestión de empresas del sector sanitario, clínicas, consultorios o similares, y en tal calidad es titular de los derechos de explotación de propiedad industrial y marca sobre la aplicación informática web “Nubidoc”.

Que TREEBOLE se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de contratación en cualquier momento, comunicando dichos cambios a través de la página web (app.nubidoc.com).

Que EL CLIENTE, va a realizar la contratación del servicio en “cloud” de hosting y herramientas informáticas integradas en la aplicación de gestión “Nubidoc” y que mediante el marcado de la casilla “He leído y acepto las Condiciones de contratación”, acepta y rubrica el contenido de las siguientes

CLAUSULAS

1. OBJETO.

El objeto del presente contrato es la contratación de un servicio de computación en la nube (cloud computing), basado en la cesión del derecho de uso sobre la aplicación web y sus bases de datos anexas en beneficio de EL CLIENTE, por la cual, sujeto a los términos y condiciones, y dentro de los límites, establecidos en el presente contrato, por el cual TREEBOLE cede con carácter revocable, de no-exclusividad, no sublicenciable y de forma intransferible, el derecho de uso de la aplicación web para que EL CLIENTE desarrolle su actividad empresarial.

El derecho de uso no es una venta, sino un pago por uso en la modalidad Saas, de modo que TREEBOLE, titular de la aplicación web, conserva la propiedad de la misma.

2. LIMITACIONES.

EL CLIENTE no podrá ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas. Los terceros sólo podrán disfrutar del servicio final gestionado mediante “Nubidoc”.

EL CLIENTE se obliga a abstenerse de utilizar la aplicación web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente documento y en la aplicación web, lesivos de los derechos e intereses de TREEBOLE y de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación web o impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación web por parte de los demás clientes o usuarios.

Debido a la especial configuración de internet, TREEBOLE no puede garantizar y no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso a la aplicación que puede quedar inoperativa o inaccesible por cualquier motivo y de forma enunciativa pero no limitativa por causa de:

• Malfuncionamiento del software o de los equipos, • Procedimientos de mantenimiento o reparación periódicos o extraordinarios u • Otros motivos que escapen al control del titular o • que no sean razonablemente predecibles. No obstante, y cuando ello sea razonablemente posible, TREEBOLE advertirá previamente de las posibles interrupciones del servicio. TREEBOLE no asume responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del acceso a la aplicación web o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

Al CLIENTE le queda prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de la aplicación web, de forma enunciativa y no limitativa, los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito del titular y aún cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con otros programas o aplicaciones webs independientes.

La aplicación web deberá ser utilizada única y exclusivamente para procesar datos propios de EL CLIENTE y de los terceros que usen los aplicativos desarrollados por EL CLIENTE.

El CLIENTE y los usuarios autorizados deberán proteger y custodiar física y lógicamente la aplicación web, sus contenidos, procedimientos lógicos y, los mecanismos de acceso, y proveerán los medios necesarios para garantizar, de forma enunciativa pero no limitativa, la no-divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación o acceso por parte de terceras personas, o cualquier otro acto que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero.

Los conocimientos y la experiencia inherentes a la aplicación web, así como los conocimientos utilizados para la configuración de la aplicación web, son información propia y confidencial de TREEBOLE.

EL CLIENTE lo reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de la aplicación web o aplicaciones webs o programas accesorios, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto a la aplicación web.

Interpretación del alcance. Todos los derechos que no se expongan o no hayan sido mencionados de forma expresa en el presente contrato, quedan reservados al titular, sin que las disposiciones contenidas en el mismo puedan interpretarse de manera que permitan que, de cualquier forma, su aplicación perjudique al titular, o sea contraria a una explotación normal de la aplicación web. TREEBOLE se reserva el derecho de realizar auditorias periódicas, previo aviso por escrito, para comprobar el cumplimiento de las condiciones del presente contrato.

Veracidad de los datos EL CLIENTE se declara responsable de que todos los datos introducidos por él en la Web o facilitados a Trebolee de cualquier forma son veraces y se corresponden exactamente con todos los relacionados en los documentos mercantiles y legales del negocio. Treebole no se hace responsable de que los datos y documentos legales introducidos, resultantes del procesamiento de los datos registrados, no reflejen fielmente la realidad del negocio del cliente, si dichos datos no fueron introducidos con veracidad, ni de los daños o perjuicios que por esta causa pudieran producirse para terceros o para EL CLIENTE.

3. RESPONSABILIDAD.

Hasta la medida en que la legislación lo permita, TREEBOLE no garantiza ni puede garantizar en modo alguno, de forma explícita o implícita, el funcionamiento o los resultados que pueda obtener al utilizar la aplicación web. TREEBOLE no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y aplicabilidad de los datos introducidos por el Usuario. TREEBOLE se compromete, en el menor tiempo posible, a adaptar la aplicación a los futuros cambios de la normativa, normativa específica sobre protección de datos y servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico que puedan producirse. TREEBOLE garantiza el cumplimiento de la legislación vigente en cuanto a la seguridad de la información depositada en la aplicación. Toda la información depositada en la aplicación cuenta con las garantías de seguridad y salvaguarda necesarias para su recuperación en caso de desastre en los equipos de almacenamiento. En ningún caso TREEBOLE será responsable por cualesquiera daños directos o indirectos, consiguientes, incidentales o especiales, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, incluso en el caso de que se haya notificado a un representante del titular la posibilidad de que ocurran tales daños, o por cualquier reclamación por parte de terceros. TREEBOLE no será responsable de la provisión y el pago de costes necesarios para asegurar la compatibilidad con la aplicación web relacionados con los equipos, incluyendo todo el hardware, software, componentes eléctricos y otros componentes físicos requeridos para acceder y usar la aplicación web por los clientes de EL CLIENTE incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a internet, links, navegadores, u otros programas, equipos y servicios requeridos para acceder y usar la aplicación web. La aplicación web puede incluir links a material de terceros. TREEBOLE no es responsable de la calidad, seguridad, o legalidad de los elementos, productos o servicios de terceros ni de su veracidad o exactitud. Por otro lado, a menos que se especifique expresamente, estos materiales de terceros no implican la existencia de relación alguna con dichos materiales ni con sus proveedores.

3.1 Soporte técnico.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

La aplicación web es propiedad intelectual de TREEBOLE, quien tiene todos los derechos de explotación sobre la misma, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual españolas y por las leyes aplicables del país donde se utilice. La estructura, organización y codificación de la aplicación web constituyen valiosos secretos comerciales e información confidencial del titular. Así EL CLIENTE deberá por tanto, tratar la aplicación informática de la misma forma que haría con cualquier otro material sujeto a derechos de propiedad intelectual y no podrá copiar la aplicación web. La concesión no supone, implícita ni explícitamente, más allá del Licenciamiento del Uso en la modalidad Saas, la cesión de los derechos sobre la propiedad industrial e intelectual de la aplicación web, el hardware, o sobre el modelo de datos. TREEBOLE garantiza al cesionario la facultad de licenciar el uso sobre la aplicación informática y, en particular, que la utilización de la aplicación informática de conformidad con el contrato no vulnera ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, ni de ningún modo constituye competencia desleal. TREEBOLE garantiza el correcto funcionamiento de las prestaciones técnicas de la aplicación informática así como sus utilidades. TREEBOLE garantiza que la aplicación informática carece de defectos técnicos que impidan regular su utilización, así como de virus y cualesquiera otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del cliente final o cesionario, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en dichos sistemas informáticos.

5. EXCLUSIÓN Y RESOLUCIÓN DE LA CESIÓN DE USO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.

TREEBOLE se reserva el derecho de excluir, resolver y/o suspender, temporal o definitivamente al CLIENTE y por ello a los terceros que adquieran el producto final, los servicios de uso, acceso e incluso imposibilitar el acceso a la aplicación y a sus contenidos, en cualquiera de los siguientes supuestos:

• a. Por incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el presente documento. • b. Por la realización tanto por parte de EL CLIENTE como por parte de los terceros que adquieran el producto final, de conductas delictivas o que vulneren derechos de terceros o que vulneren la legislación vigente. • c. Por tener conocimiento efectivo conforme a lo dispuesto en los artículos 13 a 17 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico vigente en España que EL CLIENTE o terceros desarrollan a través de la aplicación web las actividades tipificadas en estos artículos.

La exclusión o la resolución del derecho de uso no supondrá la renuncia de TREEBOLE a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que correspondan el caso de que el cesionario hubiera actuado deliberadamente de mala fe, para dañar la aplicación web o para perjudicar de modo directo o indirecto al titular.

6. COMUNICACIONES

Para la práctica de cualesquiera notificaciones en relación con el presente contrato ambas partes designan expresamente la dirección de correo electrónico que figura en el “área de usuario” de EL CLIENTE, debiendo estar permanentemente actualizada. La falta de dicha comunicación y actualización implicará que se considerarán válidas las notificaciones efectuadas en dicho correo electrónico. TREEBOLE se compromete a comunicar todas las listas de precios que hubiera, modificando total o parcialmente las ya existentes a través del apartado “PRECIOS” de la web https://nubidoc.com/precios/ y la remisión de un correo electrónico a la cuenta designada por EL CLIENTE en caso de que los precios afecten a alguno de los servicios o módulos contratados.

7. DURACIÓN

El presente contrato entrará en vigor el día de la aceptación por parte de EL CLIENTE y tendrá una duración de un mes prorrogable automáticamente por periodos iguales. Cualquiera de las partes podrá solicitar, de forma expresa la rescisión del contrato el día anterior al de la facturación mensual, sin necesidad de preaviso. La rescisión contractual conlleva el cumplimiento de las obligaciones que resulten exigibles a las partes.

8. CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio, forma de pago, facturación y cobro de la cesión de uso sobre la aplicación web objeto del presente contrato es el especificado en el Acceso de Usuario a la aplicación “Nubidoc” (www.app.nubidoc.com en el apartado correspondiente de la pestaña “Administración”), que forma parte integrante del mismo a todos los efectos. Los precios serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación, y se considerarán en Euros (€). En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, TREEBOLE elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado por el cliente con carácter previo a la prestación de este servicio. En tales supuestos, TREEBOLE se reserva el derecho de subcontratar, en todo o en parte, estos servicios contratados. TREEBOLE se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones Económicas, sin previo aviso. Los precios establecidos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

8.1 Revisión de los Precios

Por incremento del IPC

Por variación de los costes del servicio

8.2 Facturación y Forma de Pago

Momento de pago

Devolución de recibos

Factura

9. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 3/ 2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, así como en el Reglamento de 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos las partes reconocen expresamente que TREEBOLE en su operativa ordinaria actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los clientes, dado que es un prestador de servicios que en la ley de protección de datos tiene la calificación de ‘encargado del tratamiento’. En consecuencia, y de acuerdo con lo que establece el artículo 12 del referido texto legal mutuamente ambas partes en su condición de encargados de tratamiento se obligan a:

A. Cumplir y hacer cumplir el deber de secreto profesional y de confidencialidad establecidos en el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. La obligación de secreto profesional subsistirá incluso después de finalizar este contrato.

B. Tratar los datos de carácter personal o a los que tenga acceso en virtud de los servicios y trabajos que le sean encargados conforme a las instrucciones facilitadas y a no aplicarlos o utilizarlos con otra finalidad; tampoco los comunicará en ningún caso a otras personas o entidades, de conformidad con lo establecido en el artículo 12.2 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

C. Al finalizar la prestación contractual, o cuando así lo indique la otra parte contratante (responsable del tratamiento) se responsabilizará de que los datos de carácter personal sean conservados únicamente durante el tiempo que exija la normativa correspondiente y una vez transcurrido este, sean destruidos o retornados al igual que cualquier soporte donde consten, de conformidad con lo que establece el artículo 12.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

D. Garantiza que, sin perjuicio del exacto cumplimiento de todo aquello que establece el presente documento, observará en todo momento, y en relación a los datos de carácter personal que le puedan ser facilitados las disposiciones de la normativa sobre protección de datos de carácter personal.

Evaluar los tratamientos y el nivel de Protección de Datos

• Disociación entre datos clínicos y demográficos. La llave digital. Los datos de la historia clínica y los datos personales del paciente se almacenan por separado. La única manera de conocer esta información conjuntamente es mediante el uso de una llave digital, cuya pertenencia es exclusiva de cada cliente.
• Encriptación de los datos entre su ordenador y el servidor. Desde el acceso de usuario, la comunicación entre el ordenador y el servidor se realiza mediante protocolo "https", que encripta la información que viaja por la red para evitar el acceso por personas no autorizadas.
• Certificado digital (https://). Los certificados digitales se utilizan para confirmar las identidades en Internet, para saber que alguien (o una empresa) es quien dice ser. Treebole utiliza un certificado digital SSL (Secure Socket Layer).
• Posibilidad de almacenamiento encriptado. Antes de almacenar los documentos y los ficheros adjuntos a la historia clínica, para algunos tipos de documento el sistema ofrece la posibilidad de encriptarlos, imposibilitando el acceso por personas no autorizadas que no tengan la llave digital.
• Sistemas 100% redundantes. Todos los sistemas donde se aloja la aplicación están respaldados para que en caso de que falle algún componente, otro de las mismas características entre en funcionamiento, y no se produzcan fallos, así el sistema no deja de estar operativo, garantizando el 99.99% de disponibilidad.
• Copias de seguridad. Todas las noches se hace una doble copia de seguridad completa, en diferentes destinos, para que en caso de desastre o pérdida accidental de datos puedan recuperarse de manera simple y efectiva.
• Sistema de privilegios y registro de accesos y acciones. La aplicación dispone de un sistema de privilegios de acceso a la información por perfil del usuario.

TREEBOLE no podrá subcontratar con un tercero la realización de ningún tratamiento que le hubiera encomendado EL CLIENTE, salvo que obtenga de éste autorización previa y por escrito para ello. Con la aceptación del presente contrato queda autorizada la subcontratación reflejada en el punto 10. Los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, no ser objeto de tratamiento automatizado y cancelación podrán ser ejercidos mediante escrito dirigido a Treebole Services Computing S.L., C/ Santa Lucía, 9 2º B, 500003 Zaragoza - info@treebole.com.

10. ALMACENAMIENTO WEB.

El almacenamiento de la aplicación web, las bases de datos relacionadas y la 1ª copia de seguridad está subcontratado por TREEBOLE con:
Arsys Internet S.L.U. - NIF: B-85294916 C/ Madre de Dios nº 21, 26004, Logroño (La Rioja) España +34 941 620 100 - info@arsys.es - https://www.arsys.es/
Los servidores se encuentran físicamente en territorio UE.
EL CLIENTE conoce y autoriza con la aceptación del contrato el almacenamiento contratado para las bases de datos relacionadas con la aplicación.

11. EXTINCIÓN

El presente Contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio y en especial, por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este contrato. En caso de incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones asumidas en el presente contrato, la otra parte podrá dar por resuelto enteramente el mismo, sin preaviso ni indemnización de clase alguna, siendo suficiente la comunicación de tal rescisión a la parte contraria, a no ser que la parte incumplidora remediase su incumplimiento a satisfacción de la otra en un plazo de 15 días contado desde el requerimiento que en tal sentido se efectúe. Sin perjuicio de lo pactado en la estipulación anterior, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento por la otra de las obligaciones que le correspondan conforme a las estipulaciones del presente contrato, sin perjuicio de las indemnizaciones que, por daños o perjuicios, puedan corresponder. A la terminación de las relaciones contractuales entre EL CLIENTE y TREEBOLE, TREEBOLE deberá destruir o devolver en un soporte legible y de uso común los datos de carácter personal, al igual que cualquier soporte y documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. TREEBOLE podrá conservar aquellos datos que sean estrictamente necesarios para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, de acuerdo con lo previsto en la legislación aplicable en cada momento, o en cualquier otra normativa sectorial que regule la conservación de información.

11.1 Causas de Resolución Contractual

A) Resolución unilateral por cualquiera de las partes

B) Resolución unilateral por el cliente

Desistimiento: El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a contar desde la fecha de celebración del presente contrato. Ejercitado en plazo el derecho de desistimiento anterior, TREEBOLE devolverá al CLIENTE las cantidades recibidas, en el plazo máximo de treinta días.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: En caso de que TREEBOLE modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, en los quince días siguientes a la comunicación de dicha modificación EL CLIENTE tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales modificaciones, y sin penalización alguna. En este caso TREEBOLE reembolsará al cliente la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia.

Modificación de Precios En caso de que TREEBOLE modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, y /o los precios, EL CLIENTE tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales precios, y sin penalización alguna. En este caso TREEBOLE reembolsará al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia.

C) Resolución unilateral por TREEBOLE

Impago. En caso de impago, si transcurridos quince (15) días desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el cliente no ha procedido al pago, TREEBOLE tendrá el derecho de resolver el Contrato de forma unilateral. Esta resolución producirá efectos desde el primer día del mes cuyo recibo hubiera sido impagado. En este caso TREEBOLE no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al mes en que se produjo la resolución.

12. INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser invalidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante la aceptación por escrito de las partes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá por la ley española. Las partes con renuncia a fuero propio que pudiera corresponderles se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza ( España) en supuestos de derecho imperativo y de interpretación de las cláusulas del presente contrato.